1. Οι προωθητικές ενέργειες που συνδυάζονται με τις συμβάσεις ηλεκτρικού ρεύματος και φυσικού αερίου θα αποδίδονται έπειτα από την εξόφληση του πρώτου εκδοθέντα λογαριασμού.
2. Ο συμβαλλόμενος φέρει αποκλειστική ευθύνη για την έγκαιρη προώθηση του πρώτου κατά σειρά λογαριασμού κατανάλωσης που θα λάβει από τη ZeniΘ μαζί με την απόδειξη εξόφλησης του στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
3. Η απόδοση της προωθητικής ενέργειας πραγματοποιείται σε διάστημα επτά (7) εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα αποσταλούν τα σχετικά έγγραφα στην παραπάνω ηλεκτρονική διεύθυνση. Τυχόν εσφαλμένα στοιχεία δύνανται να παρατείνουν το χρόνο απόδοσης της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.
4. Απαραίτητη προϋπόθεση για την απόδοση της προωθητικής ενέργειας, είναι η σύμβαση που συνδέεται με τη προωθητική ενέργεια να είναι ενεργή.
5. Σε περίπτωση που ο συμβαλλόμενος δεν ανταποκριθεί στη παραπάνω διαδικασία η προωθητική ενέργεια δε θα αποδοθεί.
6. Σε περίπτωση αμέλειας, ο συμβαλλόμενος δύναται να αιτηθεί την απόδοση της προωθητικής ενέργειας, σε μεταγενέστερο χρόνο. Ωστόσο, θα πρέπει να προβεί στην αποστολή των απαραίτητων εγγράφων και, εφόσον η σύμβαση παραμένει ενεργή, θα πραγματοποιηθεί η απόδοση της προωθητικής ενέργειας.
7. Οι προωθητικές ενέργειες δεν επιδέχονται καμία τροποποίηση είτε πριν είτε μετά την απόδοση τους.
8. Προωθητικές ενέργειες από προηγούμενες συμβάσεις που δεν έχουν αποδοθεί με υπαιτιότητα του πελάτη δεν θα μπορέσουν να αποδοθούν αναδρομικά.
9. Η εταιρεία δε φέρει ευθύνη για την ενημέρωση του συμβαλλόμενου, σε περίπτωση μη προώθησης των παραπάνω εγγράφων, τα οποία απαιτούνται για την απόδοση της προωθητικής ενέργειας.
10. Σε περίπτωση που ο συμβαλλόμενος δεν αποστείλει εγκαίρως τα έγγραφα που απαιτούνται και παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την έναρξη της σύμβασης, θα πρέπει να αποστείλει τον τρέχον λογαριασμό με την εξόφληση του και τυχόν οφειλές που βρίσκονται σε ρύθμιση, οι οποίες θα πρέπει να συνοδεύονται με αποδεικτικό ρύθμισης και εξοφλητικό της τελευταίας δόσης. Σε αντίθετη περίπτωση η απόδοση δεν θα πραγματοποιείται.
11. Ο συμβαλλόμενος δεν δικαιούται να λάβει την προωθητική ενέργεια αν η αποστολή των εγγράφων που απαιτούνται γίνει μετά την παρέλευση των έξι μηνών από την ημέρα της ενεργοποίησης της σύμβασης του.